Politique de remboursement
RETOURS
Conformément à l'Article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner des produits achetés sur notre boutique en ligne.
Il est préférable de nous contacter avant de retourner des produits. Les produits concernés doivent être renvoyés à l'installation Printful correspondante dans leur état d'origine et dans un emballage qui garantira l'arrivée des produits en bon état. Ils ne doivent pas avoir été portés, ni lavés, ni endommagés ou salis et les étiquettes ne doivent pas avoir été retirées. Veuillez nous adresser une demande de retour en fournissant une photo des produits concernés. En l'absence de photo lors de votre demande de retour, nous ne pourrons garantir le remboursement si l'article nous arrive endommagé de quelque manière que ce soit.
Nous ne remboursons pas les commandes en cas de remords du client au delà de 14 jours après réception de la commande. Nous remboursons uniquement les produits défectueux, endommagés, mal imprimés passé ce délai de 14 jours. Veuillez nous adresser une demande de retour en fournissant une photo des articles défectueux.
Toute réclamation pour des articles mal imprimés/endommagés/défectueux doit être soumise dans les 30 jours suivant la réception du produit. Pour les colis perdus pendant le transport, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 30 jours après la date de livraison estimée. Les réclamations considérées comme une erreur de notre part sont couvertes à nos frais.
Nous n'offrons pas d'option d'échange. En cas d'erreur sur le choix de la taille ou de la couleur d'un produit, vous devrez effectuer une nouvelle commande sur notre site. Veuillez vérifier la disponibilité des produits avant toute nouvelle commande ou demande de retour (le cas échéant).
Si vous constatez un problème sur les produits ou tout autre élément de la commande, veuillez nous contacter à l'adresse mail suivante: kabakaan.shop@gmail.com et nous soumettrons un rapport de problème à Printful.
L'adresse de retour est définie par défaut sur l'installation Printful.
Mauvaise adresse - Si vous fournissez une adresse jugée insuffisante par le transporteur, l'envoi sera renvoyé à l'installation Printful d'où la commande à été expédiée. Vous serez responsable des frais de réexpédition une fois que nous aurons confirmé une adresse mise à jour avec vous (le cas échéant).
Non réclamés - Les envois non réclamés sont renvoyés à l'installation Printful d'où la commande à été expédiée et le coût d'une réexpédition est à la responsabilité du client final (le cas échéant).
Avis aux consommateurs de l'UE : Conformément à l'article 16(c) et (e) de la Directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne peut être accordé pour :
1. la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
2. les biens scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent donc pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène,
Nous nous réservons donc le droit de refuser les retours à notre seule discrétion.